プライバシーポリシー

1. はじめに

Ruri Atelier（以下「当アトリエ」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当アトリエが収集する個人情報の種類、その利用目的、保護方法についてご説明するものです。当アトリエのサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された内容にご同意いただいたものとみなします。個人情報の取り扱いに関するご質問は、[email protected] までご連絡ください。

2. 収集する個人情報

当アトリエは、以下の情報をお客様からお預かりする場合があります。

• お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先情報
• 鑑定依頼品に関する情報（品物の詳細・写真・取得経緯等）
• お問い合わせフォームを通じてご提供いただいた情報
• ウェブサイトのご利用状況（アクセスログ・クッキー等）
• 請求・お支払いに関する情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 鑑定サービスの提供および鑑定書の作成・お届け
• ご予約・ご相談・お問い合わせへの対応
• 請求書の発行および支払い管理
• サービス改善のための内部分析
• 法律・規制上の義務への対応

マーケティング目的での利用をご希望されない場合は、いつでもご連絡により停止いたします。

4. 個人情報の保護

当アトリエは、お客様の個人情報を保護するために以下の措置を講じています。

• 暗号化されたシステムでのデータ保管
• アクセス権限の厳格な管理
• 業務委託先との守秘義務契約の締結
• 定期的なセキュリティ点検の実施
• 情報漏洩発生時の速やかな通知体制

5. クッキーについて

当ウェブサイトでは、ご利用体験の向上のためクッキーを使用しています。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。ブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することができますが、一部の機能が制限される場合があります。

6. 第三者への提供

当アトリエは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の事前の同意がある場合
• 法令に基づく開示が必要な場合
• サービス提供に必要な業務委託先（守秘義務契約締結済み）
• 外部ラボへの分析依頼（来歴調査の場合、事前にご説明します）

7. お客様の権利

個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利をお持ちです。

• 保有個人情報の開示請求
• 内容の訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・消去の請求
• 第三者提供の停止請求

上記の請求については、[email protected] までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

8. 子どものプライバシー

当アトリエのサービスは18歳以上のお客様を対象としています。未成年の方からの個人情報の収集は意図しておりません。未成年の方からの情報をご提供いただいた場合は、速やかに削除いたします。

9. 保存期間

鑑定書に関連する記録は、法律上の義務および再鑑定サービスの提供のため、鑑定完了から7年間保存します。その他の個人情報は、利用目的が達成された後、合理的な期間内に削除します。

10. 本ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく改定される場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。継続してサービスをご利用いただくことで、改定後のポリシーに同意いただいたものとみなします。

11. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、以下の窓口までご連絡ください。

当アトリエの個人情報の取り扱いに不満がある場合は、個人情報保護委員会（www.ppc.go.jp）に申し立てを行う権利があります。